Refund policy

سياسة الاسترداد والالغاء
توضح هذه السياسة حقوق المستخدم وشروط الإلغاء والاسترداد عند استخدام خدمات Proof.CV، وهي منصة تشغلها شركة بروف لخدمات واستشارات الموارد البشرية ذ.م.م، والمسجلة في إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

1. تأكيد الطلب

• يعتبر تأكيد الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف موافقة نهائية من المستخدم على البدء في الخدمة.

• بمجرد تأكيد الطلب وإتمام الدفع، تعتبر الخدمة قد بدأت فعلياً، سواء بشكل كلي أو جزئي.

2. سياسة الاسترداد

• لا يسمح باسترداد الأموال بمجرد تأكيد الطلب والبدء في العمل.

• يعود ذلك إلى الطبيعة الشخصية وغير القابلة للإلغاء للخدمات المقدمة مثل كتابة السيرة الذاتية، وتحسين الملفات المهنية، والاستشارات المرتبطة بها.

3. الطلبات الخاصة أو النزاعات

• يمكن للمستخدمين تقديم طلب خاص للمراجعة عبر البريد الإلكتروني: support@proofcv.com.

• سيتم مراجعة الطلبات خلال 5 أيام عمل، وتقديم رد بناءً على معطيات كل حالة.

4. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحذف ملفات السيرة الذاتية من أنظمتنا بعد 30 يوماً من التسليم النهائي.

• لا تُقبل طلبات التعديل المجانية بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسليم.

• المستخدم مسؤول عن تأمين بيانات الدخول الخاصة به؛ نحن لا نخزن كلمات المرور.

5. خدمات ProofLoops

• تخضع خدمات ProofLoops لشروط منفصلة. [انقر هنا للقراءة].

6. إخلاء مسؤولية من الاحتيال (تنبيه هام)

• Proof.CV لا تتقاضى أي رسوم توظيف ولا تتواصل مع المرشحين نيابة عن أصحاب العمل لطلب مبالغ مقابل الوظائف.

• تخلي الشركة مسؤوليتها القانونية في حال تعرض المستخدم للاحتيال من قبل أطراف مشبوهة. ننصحك بالتالي:

  • عدم التعامل مع أي طرف يطلب مالاً مقابل وعد بالتوظيف.

  • عدم مشاركة بياناتك مع جهات غير موثوقة.

  • إبلاغ السلطات الرسمية فوراً عن أي نشاط مشبوه.

7. الخصوصية

• نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية واستخدامها لغرض تقديم الخدمات فقط. يرجى مراجعة [سياسة الخصوصية].

8. تعديل الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات بمجرد نشرها على الموقع.

9. توضيح بخصوص "خدمات نشر السيرة الذاتية" (توزيع السيرة الذاتية)يقر المستخدم بأن هذه الخدمة ليست نشاط توظيف أو تعيين، ولا تتضمن اتصالاً مباشراً مع أصحاب العمل.

• ما نقوم به: تحسين حساباتك على المنصات (LinkedIn, Indeed, إلخ)، وتجهيز ملفك المهني، والبحث عن الوظائف المعلنة واقتراحها عليك، والتقديم نيابة عنك بعد موافقتك.

• دعم الذكاء الاصطناعي (ProofLoops): تُستخدم كأداة ذكية لأتمتة مهام البحث، وتسريع إنشاء الحسابات، وهيكلة البيانات لتتوافق مع أنظمة ATS.

• ما لا نقوم به: لا نرتب مقابلات، لا نتواصل مع أصحاب العمل نيابة عنك، لا نتوسط لتأمين الوظائف، ولا نضمن أي عرض وظيفي. ينتهي دورنا عند تسليم قائمة الفرص المقترحة.

10. تحديد المسؤولية القانونيةلا تتحمل Proof.CV أو ممثلوها المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن قراراته وتفاعلاته مع الأطراف الثالثة.

---

الدعم والاستفسارات:support@proofcv.com 3885 971 50 971+